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Politique de retour

Période de retour

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la date de livraison. Après cette période, nous ne pouvons malheureusement plus offrir de remboursement ni d’échange de produits.

Conditions pour les produits retournables

Nos produits sont fabriqués à l’aide de machines d’impression 3D FDM (Fused Deposition Modelling) professionnelles. Cette technologie nous permet de garantir une grande précision et une qualité constante de nos produits. Chaque article est soumis à des contrôles de qualité stricts afin d’assurer la satisfaction du client.

Procédure de retour

Les produits proposés sur notre site sont destinés à être utilisés comme accessoires pour les voitures électriques et sont conçus pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que nos produits sont compatibles avec tous les modèles de voitures électriques disponibles sur le marché. Il est de votre responsabilité de vérifier la compatibilité de nos produits avec votre véhicule avant l’achat.

En outre, nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation de nos produits ou d’une installation incorrecte. Nous vous recommandons vivement de suivre attentivement les instructions d’installation fournies avec chaque produit pour garantir une utilisation sûre et efficace.

Expédition de produits retournés

Pour effectuer un retour, il suffit d’envoyer les accessoires à retourner à l’adresse suivante :

VerdeVita SRL c/o Marandola Via Monza 22

Rome 00182

3899439608

Nota : Placez toujours une feuille à l’intérieur du colis avec le numéro de commande écrit dessus.

Veuillez noter que pour les erreurs lors de la phase d’achat (par exemple, vous avez commis une erreur en choisissant la couleur d’un accessoire), le remboursement est versé au détriment des frais de port encourus par nous. Le remboursement ne sera initié qu’après la réception du retour et vous le recevrez après 5 à 7 jours ouvrables.

Nota : Vous devrez envoyer le retour vous-même, aucune étiquette ne vous sera fournie. Les frais d’expédition que vous devrez engager pour retourner le colis ne seront pas remboursés.

Remboursement

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Service clientèle

Notre équipe de service à la clientèle est toujours disponible pour répondre à vos questions ou vous fournir de plus amples informations sur notre politique de retour et de remboursement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.